醫(yī)療電子票據(jù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)

軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

1、例行巡檢服務(wù)：對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、服務(wù)器資源進(jìn)行檢查，提前發(fā)現(xiàn)和報(bào)告問(wèn)題，確保工作時(shí)間期間內(nèi)系統(tǒng)穩(wěn)定可用。定期將系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及使用情況進(jìn)行匯總報(bào)告對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期重啟以及數(shù)據(jù)備份。

2、年結(jié)服務(wù)：因財(cái)政票據(jù)更換票種產(chǎn)生的相關(guān)程序配置調(diào)整

3、日常故障處理：對(duì)包括故障排查、問(wèn)題處理、系統(tǒng)完善、與甲方電子票據(jù)系統(tǒng)或財(cái)政電子票據(jù)系統(tǒng)的對(duì)接、數(shù)據(jù)傳輸配套升級(jí)改造等技術(shù)類(lèi)故障處理

電子票夾

1、①微信/支付寶小程序。乙方通過(guò)電子票夾小程序面向交款人提供開(kāi)票服務(wù)通知、個(gè)性化取票、展示、保管、下載、報(bào)銷(xiāo)提醒、線上報(bào)銷(xiāo) (醫(yī)保、商保、一般企業(yè))等便捷線上渠道服務(wù)②聚合交付服務(wù)。電子票夾提供了微信卡包、支付寶發(fā)票管家、銀聯(lián)票包、招行票包等多渠道聚合交付服務(wù)，甲方通過(guò)統(tǒng)一對(duì)接電子票夾實(shí)現(xiàn)上述渠道的通知交付③與乙方提供的“單位電子票據(jù)公共服務(wù)SAAS平臺(tái)對(duì)接

2、聚合交付渠道商戶(hù)代辦服務(wù)：乙方根據(jù)甲方選擇開(kāi)通的渠道范圍，指導(dǎo)甲方提供對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)材料，乙方作為服務(wù)商代辦渠道商戶(hù)入駐的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并對(duì)各渠道分發(fā)給甲方的各項(xiàng)對(duì)接技術(shù)參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)一的接入配置管理;

3、面向單位提供綠色通道服務(wù)：通過(guò)服務(wù)群、云呼叫中心熱線電話等方式向客戶(hù)提供綠色通道，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)提出的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)訴求。

專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)

1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢(xún)：對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的操作、流程進(jìn)行咨詢(xún)

2、培訓(xùn)支持：依據(jù)單位新人培訓(xùn)需要，對(duì)系統(tǒng)的操作進(jìn)行按需培訓(xùn)

3、提供繳款人后續(xù)應(yīng)用場(chǎng)景咨詢(xún)：取票相關(guān)咨詢(xún)，例如取票延遲、票面信息;投訴處理協(xié)助等工作

4、院內(nèi)或主管部門(mén)業(yè)務(wù)咨詢(xún)與推送：①對(duì)單位業(yè)務(wù)優(yōu)化進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)與規(guī)劃；②對(duì)財(cái)政、主管部門(mén)的最新規(guī)定或政策進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)。