強(qiáng)化了內(nèi)涵建設(shè)

□ 總務(wù)科 黃 霞

在貴州省人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的無私關(guān)懷和大力支持下，我院陸續(xù)派出中層以上的管理人員到貴州省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，旨在提高各部門管理能力，促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展。我作為后勤管理人員被安排與臨床科室管理人員先于其他職能部門前往學(xué)習(xí)，既可及時學(xué)習(xí)貴州省人民醫(yī)院管理的先進(jìn)之處，也可直接聽取到臨床管理人員的建議和意見，了解一線的需求，更有利于后勤服務(wù)質(zhì)量的有效提高，可見院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的良苦用心，和對后勤服務(wù)工作的高度重視，我非常珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。

在后勤處陳迪處長的引薦和帶領(lǐng)下，我深入后勤各部門實(shí)地了解和學(xué)習(xí)，不但學(xué)到了先進(jìn)、切實(shí)可行的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，更是被省醫(yī)人的團(tuán)隊(duì)精神感動。我深刻的思考了后勤工作更為深層的思想和精神，決心讓優(yōu)質(zhì)有效的后勤服務(wù)在現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

一、先進(jìn)的理念是優(yōu)質(zhì)有效后勤服務(wù)的思想靈魂。

孫兆林院長在第一天的講課中就強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代化醫(yī)院的理念就是“以人為本”的理念、是黨的執(zhí)政理念，就是科學(xué)發(fā)展觀，主要體現(xiàn)在對外以病人為中心，對內(nèi)以職工為中心。要求我們打破“鐵飯碗”意識，立足行政后勤圍著臨床轉(zhuǎn)、臨床圍著病人轉(zhuǎn)；以職工為本，為職工作想，讓醫(yī)院的發(fā)展提高職工幸福指數(shù)，迸發(fā)職工熱愛醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的激情，將滿腔熱血投入到現(xiàn)代化醫(yī)院的建設(shè)中。

孫院長的教導(dǎo)讓我明白，人才的建設(shè)才是發(fā)展的硬件，先進(jìn)的理念是優(yōu)質(zhì)有效服務(wù)的靈魂，后勤工作者就是要牢固樹立“為患者服務(wù)、為職工服務(wù)”的思想，不斷更新服務(wù)理念，變“要我做”為“我要做”，把單一的為患者疾病服務(wù)，提升到為患者就醫(yī)相關(guān)的生活服務(wù)，讓患者走進(jìn)醫(yī)院治病放心、生活舒心；關(guān)心職工，除了在救治患者的時候給予積極支持，提供無縫隙后勤保障，還將在生活中提供便捷，使職工工作開心、生活省心，沒有后顧之憂的為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的救治和服務(wù)。

二、精誠團(tuán)結(jié)的合作精神是優(yōu)質(zhì)有效后勤服務(wù)的巨大動力。

趙莉書記在醫(yī)院文化建設(shè)的講課中闡述了省醫(yī)院訓(xùn)“精誠求實(shí)、創(chuàng)新奮進(jìn)”的深刻內(nèi)涵，特別指出團(tuán)隊(duì)的精誠合作、對事業(yè)的敬畏之心在醫(yī)院建設(shè)中的重要積極作用。我相信貴州省人民醫(yī)院能夠用十年時間建設(shè)發(fā)展成為今天這樣無論服務(wù)理念、醫(yī)療技術(shù)、就醫(yī)環(huán)境、職工滿意度等都在全省名列前茅、在全國位居前列的醫(yī)院，就是依靠先進(jìn)的理念引領(lǐng)正確的發(fā)展方向，精誠團(tuán)結(jié)的合作精神推動建設(shè)發(fā)展的步伐。

陳迪處長的辦公室掛滿了獎牌，其中有九塊最為耀眼，那是后勤支部連續(xù)九年獲得省醫(yī)先進(jìn)黨支部的榮譽(yù)，這九塊獎牌是后勤支部對省醫(yī)職工和患者卓越貢獻(xiàn)的見證，是省醫(yī)職工和患者對后勤服務(wù)的肯定，是后勤、臨床精誠團(tuán)結(jié)的碩果，更是省醫(yī)領(lǐng)導(dǎo)后勤、臨床都重視，技術(shù)、服務(wù)兩手抓的重要體現(xiàn)。每次和陳處長交流學(xué)習(xí)的收獲，面對著這九塊金燦燦的獎牌，心里都無比亮堂和鼓舞。陳處長和各部門溝通工作的時候，說得最多的就是“謝謝”“你們想得太周到了”“有你們這樣細(xì)致的考慮，我們省心多了”……一種敬佩之情油然而生，懷抱著感恩的心對待工作是多么讓人溫暖的品德！如果我們都這樣，醫(yī)院不就和家庭一樣，每個人都有愛她的熱情和強(qiáng)大她的動力了嗎？

三、著力加強(qiáng)自身內(nèi)涵建設(shè)是優(yōu)質(zhì)有效后勤服務(wù)在現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)中發(fā)揮積極作用的有力保障。

只有加強(qiáng)自身內(nèi)涵建設(shè)才能使先進(jìn)的理念和精誠團(tuán)結(jié)的合作精神在實(shí)際工作中得以踐行。首先要結(jié)合現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的需要，分析現(xiàn)有人力資源的優(yōu)劣勢，科學(xué)整合，組織合理人力資源構(gòu)架,將雜亂繁瑣的后勤服務(wù)工作精準(zhǔn)分工，努力做到無縫隙、無漏洞、無脫節(jié)。其次要健全完善管理制度，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，同時嚴(yán)格有效的執(zhí)行，將管理落到實(shí)處，加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培養(yǎng)，使后勤服務(wù)工作有序規(guī)范進(jìn)行并持續(xù)改進(jìn)和完善。最后，營造以“團(tuán)結(jié)、溫暖、奉獻(xiàn)、自信”為主題的科室文化建設(shè)氛圍，讓年齡結(jié)構(gòu)大、文化層次低、缺乏自信與成就感的后勤工勤人員，在團(tuán)結(jié)中感受集體的溫暖，在奉獻(xiàn)中找到價值和自信，昂首闊步、熱血沸騰的為現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)作貢獻(xiàn)。

深知我院后勤服務(wù)工作底子薄、難度大，但是我堅(jiān)信，有貴州省人民醫(yī)院的服務(wù)為楷模，有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)的支持，有各同仁部門的精誠協(xié)作，有后勤人“甘為綠葉襯紅花”的無私精神，我們的后勤服務(wù)質(zhì)量能快速、有效得到提升，讓患者滿意、職工滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。

提高了安全意識

□ 新生兒科 許 萍

通過這次培訓(xùn)，聽了貴州省人民醫(yī)院黨委書記趙莉的“錘鑄靈魂，文雋道長——貴州省人民醫(yī)院文化建設(shè)的路徑與特色”的專題講話，使我認(rèn)識到醫(yī)院的文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的重要性。

趙書記從醫(yī)院文化建設(shè)的主旨、內(nèi)涵及作用，醫(yī)院文化建設(shè)的路徑，醫(yī)院文化建設(shè)的特征三個方面詳細(xì)介紹了貴州省人民醫(yī)院的文化建設(shè)。我作為畢節(jié)市第一人民醫(yī)院的一名中層干部，建議醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)宣傳和推行醫(yī)院的文化建設(shè)，同時，結(jié)合科室的實(shí)際情況打造出具有科室特色的科室文化，讓科室員工體會到“院興、科興我榮，院衰、科衰我恥”的成就感和責(zé)任感。

其次是貴州省人民醫(yī)院新生兒科規(guī)范的管理，使我明確了我科在院感和抗菌素使用管理工作上應(yīng)努力的目標(biāo)。眾所周知，新生兒科是醫(yī)院感染重點(diǎn)監(jiān)控的部門，所有新生兒科的工作人員，上至科室領(lǐng)導(dǎo)，下至清潔工人都知道，院感工作是工作的重中之重。學(xué)習(xí)期間，我通過查閱貴州省人民醫(yī)院的醫(yī)院感染管理記錄，向科主任和護(hù)士長請教，觀察醫(yī)護(hù)人員診查和護(hù)理病人，清潔工、護(hù)士做儀器消毒和保潔等工作，終于明白，科室管理除了要有完善、可行的管理制度，更重要的是在工作中認(rèn)真執(zhí)行，加強(qiáng)督查力度。并且省醫(yī)新生兒科對抗菌素使用的確很嚴(yán)格、規(guī)范，使用級別大多是非限制類為主，這的確是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。

作為醫(yī)院中層干部，起著“承上啟下”的作用，院領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予了較高的期望，我們不僅要有過硬的業(yè)務(wù)能力，更要有強(qiáng)的管理能力，應(yīng)該緊跟醫(yī)院的部署，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，抓文化建設(shè)，抓科室管理，加強(qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室各項(xiàng)管理制度，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)科室職工搞好本科室的建設(shè)，為努力把醫(yī)院院建設(shè)成廣大人民群眾滿意、政府放心的醫(yī)院而努力工作。

拓寬了管理思路

□ 小壩分院 汪 亞

有幸參加貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，獲益良多。

在學(xué)習(xí)過程中，孫兆林院長深入淺出的為我們引入了現(xiàn)代化醫(yī)院的理念，趙莉書記用淵博的知識、雄辯的口才向我們詮釋了醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)之間必然的、緊密的聯(lián)系，羅蕾博士詳細(xì)的闡述了循證醫(yī)學(xué)的概念和意義，將我們的思維引入到一個全新的領(lǐng)域，醫(yī)務(wù)科李楊科長以詳實(shí)的案例為基礎(chǔ)向我們傳授如何防范醫(yī)療風(fēng)險，楊懷科長詼諧生動的授課讓大家在不知不覺中完善了院感的知識，科室主任更是身體力行的指導(dǎo)我們?nèi)绾胃愫每剖夜芾?，人文關(guān)懷。

小壩分院是新建的醫(yī)院，大家對未來的發(fā)展感到很渺茫，總覺得病種少、病源不多、醫(yī)院福利不足。作為分院負(fù)責(zé)人，就要從戰(zhàn)略的高度，制訂分院未來發(fā)展的藍(lán)圖，找到新的增長點(diǎn)和發(fā)展方向。小壩分院主要服務(wù)對象是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓，因此，我們以常見病、多發(fā)病、老年病為主攻方向，以“三甲”醫(yī)院的服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的收費(fèi)為行動指南，在獲得良好社會效益的同時也帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益。從長遠(yuǎn)發(fā)展來說，要有計劃、有準(zhǔn)備地引進(jìn)一些新技術(shù)、新項(xiàng)目，才能把科室做大、做強(qiáng)，打造出一流的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。同時嚴(yán)格制定成本核算經(jīng)濟(jì)方案，節(jié)省科室不必要的開支和浪費(fèi)，盡量提高職工的福利待遇，讓職工放下包袱，更好地為醫(yī)院服務(wù)。

由于學(xué)習(xí)時間有限，自我感覺學(xué)到的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但在培訓(xùn)中所感悟到寶貴東西，將使我終生受益，因此，在今后的工作中，更要不斷學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)，多看一些管理方面的書，多去感悟、多去聆聽、多去溝通、多去總結(jié)，使自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的管理者，把科室的各項(xiàng)工作做到最好。

明確了工作目標(biāo)

□ 皮膚科 王寶仁

通過在貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感受頗深。

現(xiàn)代化醫(yī)院的基本內(nèi)涵是公共基礎(chǔ)設(shè)施及人才結(jié)構(gòu)滿足人民群眾的就醫(yī)需求，這要求醫(yī)院必須有思想解放，搶抓機(jī)遇，上下一心。筆者認(rèn)為，要有先進(jìn)的管理制度即規(guī)范科學(xué)合理，用制度管人，各司其職，同時應(yīng)具備先進(jìn)的學(xué)科及人次團(tuán)隊(duì)，并不斷強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。良好的醫(yī)療環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施同樣必不可少，只有良好的醫(yī)療環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能使就醫(yī)秩序良好，更好地為就診患者服好務(wù)。

當(dāng)前，“三甲”復(fù)審是醫(yī)院的首要工作，因此，醫(yī)院的管理者及科主任應(yīng)熟悉“三甲”評審的要點(diǎn)及準(zhǔn)備工作。三甲復(fù)審指標(biāo)總共636條，實(shí)踐過程中有637條，核心條款最重要，其中標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、院感、非計劃再次手術(shù)、多學(xué)科交叉的條款更是重點(diǎn)，要求既要有知識的準(zhǔn)備，又要有臨床時間準(zhǔn)備，其準(zhǔn)備周期長，在醫(yī)院要形成長期的管理及工作模式，才能有機(jī)會評審?fù)ㄟ^。還應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，努力用醫(yī)院文化指導(dǎo)醫(yī)院的建設(shè)及醫(yī)療水平的不斷改進(jìn)，同時，用醫(yī)院的文化內(nèi)涵，不斷強(qiáng)化全院干部職工樹立“院榮我榮，院衰我恥”的觀念。

振奮了工作熱情

□ 急診科 田 斌

有幸參加貴州省人民醫(yī)院關(guān)于醫(yī)院管理、醫(yī)療管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我感到精神振奮，也受益匪淺。

在醫(yī)患關(guān)系發(fā)生著巨大的變化和醫(yī)療模式也正發(fā)生著顛覆傳統(tǒng)的深刻變革的當(dāng)今社會，怎樣處理醫(yī)患關(guān)系？怎樣將醫(yī)療風(fēng)險防患于未然？筆者認(rèn)為，一是要不斷提升醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，才能為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)與就醫(yī)環(huán)境。二是要.確保和諧醫(yī)患關(guān)系，所有的醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)樹立良好的依法執(zhí)業(yè)理念，只有如此，才能有效防范和避免醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)變了管理觀念

□ 老年病科 周 華

通過參加貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，獲益頗多。

一、嚴(yán)格的規(guī)章制度。貴州省人民醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度建立健全，并嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行，在制度面前人人平等，不留情面，誰違反制度并造成了損失誰就受處罰，誰遵守制度并創(chuàng)造了價值誰就受獎勵，體現(xiàn)了強(qiáng)有力的執(zhí)行力和公信力，維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性。

二、科學(xué)的管理模式。醫(yī)院是救死扶傷的的地方，人命關(guān)天，稍不注意就會導(dǎo)致醫(yī)療差錯事故，給病人造成痛苦，給自己帶來煩惱，給社會帶來不安，所以科學(xué)的管理，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作精神尤為重要。在工作中，務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行各種法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，杜絕醫(yī)療隱患，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。在醫(yī)療工作中必須歷行節(jié)約、能省則省，盡可能降低成本，減少消耗，以最低的成本創(chuàng)造更多的價值。

三、溫暖的人文關(guān)懷。貴州省人民醫(yī)院“以人為本、以病人為中心、以職工為中心”的服務(wù)理念，充分體現(xiàn)了溫暖的人文關(guān)懷。關(guān)心病人，尊重病人，愛護(hù)職工，愛護(hù)人才，努力提高職工的福利待遇和工作積極性。醫(yī)院的各個工種、各個崗位，不管是醫(yī)師、護(hù)士，還是清潔工，都能評上先進(jìn)個人、先進(jìn)職工，充分體現(xiàn)了平等待人的理念。醫(yī)院的發(fā)展必須要有先進(jìn)的優(yōu)勢學(xué)科，重用優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人，充分發(fā)揮他們的聰明才智，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)力，同時醫(yī)院要有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備作支援，為先進(jìn)學(xué)科的發(fā)展作堅(jiān)強(qiáng)后盾。

四、優(yōu)秀的文化建設(shè)。一個國家、一個民族要有發(fā)展，必須要有自己的文化和信仰，沒有優(yōu)秀的文化和信仰，就談不上國家的興旺和民族的繁榮。醫(yī)院的發(fā)展也是如此，沒有優(yōu)秀的醫(yī)院文化建設(shè)，就談不上醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大、醫(yī)療技術(shù)的提高。要樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想觀念，并把此觀念銘刻于心、外化于行。要建設(shè)創(chuàng)新學(xué)習(xí)型的醫(yī)院，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。每個職工都要主動學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中尋找快樂，在學(xué)習(xí)中感受幸福。每個職工都要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)出自己的正能量，看好自己的門，管好自己的人，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，這樣才能對得起祖國和人民，對得起黨和政府，對得起領(lǐng)導(dǎo)和職工，對得起人民給你的尊重和待遇，對得起自己的良心。

強(qiáng)化了責(zé)任意識

□ 針灸理療康復(fù)科 魏 玲

有幸到貴州省人民醫(yī)院參加關(guān)于醫(yī)院管理、醫(yī)療管理等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感到收獲良多。

聽了貴州省人民醫(yī)院院長孫兆林對醫(yī)院的基本情況介紹和院感科同志對MDRO的監(jiān)測與反饋，引起了我的思考。一是我們畢節(jié)市第一人民醫(yī)院雖然是畢節(jié)市醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的龍頭單位，但是與省醫(yī)這樣歷史悠久、技術(shù)力量雄厚、人才濟(jì)濟(jì)的老牌“三甲”醫(yī)院相比還有一定的差距。怎樣彌補(bǔ)差距呢？在日后的科室管理中，在弘揚(yáng)針灸這一祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的同時還應(yīng)積極結(jié)合現(xiàn)代康復(fù)醫(yī)學(xué)的成果，大力引進(jìn)康復(fù)治療設(shè)備，積極招攬致力于針灸發(fā)展和康復(fù)治療的人才。更希望院領(lǐng)導(dǎo)對針灸專業(yè)的發(fā)展給予足夠的重視。二是MDRO監(jiān)測作為等級醫(yī)院評審的一票否決內(nèi)容同時也是切實(shí)關(guān)乎臨床醫(yī)務(wù)人員和患者醫(yī)療安全的重要內(nèi)容，通過徐艷同志的講解，了解了通過對院感風(fēng)險的篩查，臨床合理規(guī)范用藥，醫(yī)護(hù)、醫(yī)技間的緊密配合，院感是可防可控的，這不僅對醫(yī)院的評審工作，更對醫(yī)院日后的管理工作乃至科室以后的工作開展都具有實(shí)際的意義和價值。

例如循證醫(yī)學(xué)所帶來的結(jié)果：醫(yī)生和病人形成診治聯(lián)盟，病人獲得最佳的臨床結(jié)果和生存質(zhì)量，與中醫(yī)針灸辨證論治及穴位注射等中醫(yī)臨床診療工作相結(jié)合就能更好的為患者提供個性化的診療方案。

還有貴州省人民醫(yī)院黨委書記趙莉關(guān)于的醫(yī)院文化建設(shè)作的精彩演講，讓我認(rèn)識到只有導(dǎo)向鮮明、理念先進(jìn)、內(nèi)涵翔實(shí)、底蘊(yùn)豐富、目標(biāo)具體、特質(zhì)獨(dú)具的醫(yī)院文化得到了廣大醫(yī)院職工的高度認(rèn)同，才能內(nèi)化，鼓舞、激勵著每一位的職工激情與才干，惠民興院的責(zé)任感、使命感油然而生。廣大職工成為了醫(yī)院重大決策的參與者、執(zhí)行者與監(jiān)督者，“院興我榮、院衰我恥”就能成為全體醫(yī)務(wù)工作者共同的心聲。同時要堅(jiān)持以人為本，牢牢把握“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的時代主題，將醫(yī)院發(fā)展和改革的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)歸結(jié)到人性化管理服務(wù)上。

在今后科室管理中，我將加大自身理念更新，從而感染科室全體同仁的學(xué)習(xí)理念更新。爭當(dāng)“四有”學(xué)習(xí)型員工，建設(shè)主動學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，樹立終身學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)和幸福學(xué)習(xí)的理念。

提高了綜合素質(zhì)

□ 五官科 董愛寧

通過在貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽各位專家學(xué)者的專題講座，我對自己所從事的工作有了更多的思考和感受。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷。”對于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來說，雖然社會地位并不高，但是，擁有執(zhí)著的敬業(yè)精神和責(zé)任感，是促使我們堅(jiān)守在臨床一線，為患者的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健盡心盡力的力量源泉。

通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到，僅僅具有專業(yè)的知識是不夠的，我們還應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的政治理論水平和素質(zhì)，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為患者服務(wù)的宗旨，根據(jù)工作中的實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)解決自己在工作中遇到的問題。要恪盡職守，重視自身的道德修養(yǎng)，作為醫(yī)務(wù)人員除了要有對病人高度負(fù)責(zé)的精神外，更要具有全心全意為患者服務(wù)的思想，一切為病人的理念。要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng)，對病人有高度的同情心，時時處處為他們著想，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，多與病人溝通細(xì)致詢問病情，詳細(xì)解說病人的疾病疑惑。術(shù)前、術(shù)后多查看病情變化及時處理，盡可能地杜絕一切醫(yī)療糾紛的發(fā)生。要勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，這是做好一名好醫(yī)務(wù)人員的前提。在工作中要嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，杜絕誤診誤治及差錯事故的發(fā)生。要注重臨床科研工作，以身作則指導(dǎo)下級醫(yī)務(wù)人員完成診療工作。積極投身臨床實(shí)踐，一切解決問題的能力只能從實(shí)踐中獲得注意增強(qiáng)工作生活的協(xié)調(diào)能力，在平凡的崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和期望。

提升了服務(wù)理念

□ 神經(jīng)呼吸內(nèi)科 雷 宇

在貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，無論是專題講座還是參觀見學(xué)，感受頗深。

隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護(hù)理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實(shí)行人性化服務(wù)，對病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理，護(hù)士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識。省醫(yī)的病房管理工作有序，手衛(wèi)生依從性較好。病房護(hù)士充滿精氣神，服務(wù)熱情，讓我深深體會到微笑服務(wù)不僅是禮貌，是護(hù)士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，還可縮短護(hù)患之間的距離。病房保潔工作到位，為病人創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境，贏得了病人及家屬的好評?！?

在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，學(xué)習(xí)借鑒貴州省人民醫(yī)院的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合本科的實(shí)際情況，不斷改革、不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持以病人為中心，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平，樹立護(hù)士的良好形象，更好地發(fā)揮溝通功能，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展，為醫(yī)院的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。

提高了業(yè)務(wù)能力

□ 普通外科 肖功翠

在貴州省人民醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時間短、任務(wù)重，卻使我受益匪淺。貴州省人民醫(yī)院干部職工的精神風(fēng)貌、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、先進(jìn)的服務(wù)理念都給我留下深刻的印象，使我深受頗感。

此次我以學(xué)習(xí)造口治療為目的，在省醫(yī)胃腸外科一、胃腸外科二、肝膽一、肝膽二以及造口專家門診學(xué)習(xí)到了不少知識。為我院在造口用的便袋沒有承重力、皮膚易起濕疹等問題上找到了解決的方法，還為以往我院在引流口處敷料滲濕較頻繁的問題上找到了新的解決措施。返院后本人已向上級領(lǐng)導(dǎo)推薦使用一件式或兩件式便袋，其優(yōu)越性是減輕并發(fā)癥、減輕病人的痛苦、縮短住院時間、減輕護(hù)士的工作量，護(hù)、患雙方均受益。同時，我還參加了省醫(yī)2013年新護(hù)理文獻(xiàn)報告會，從中學(xué)到了很多的新知識，認(rèn)識到護(hù)理工作不止具有重述性，還應(yīng)具有主動性、創(chuàng)造性，不斷改變一成不變的護(hù)理模式。省醫(yī)的護(hù)士具有主動搞科研的精神也深深地觸動了我，我定會在今后的工作中把學(xué)到的知識充分的運(yùn)用到工作中去，同時帶動身邊的同事用科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)服務(wù)于病人，讓醫(yī)院的護(hù)理工作更上一個新的臺階。