▇ 曾祥玉

星期一上班，門診大廳里總是人山人海。

那天我在普通門診分診，一大早，一對衣衫襤褸的中年農(nóng)村夫婦神色慌張的走向我，上氣不接下氣地說道：“護士，我們被騙子騙了……”

安撫他們的情緒后，我讓他們把事情的經(jīng)過從頭到位完整地給我敘述一遍。原來，這對夫婦天不亮就從偏遠的鄉(xiāng)下坐車來畢節(jié)，幾經(jīng)周折，才風塵仆仆地找到了畢節(jié)市第一人民醫(yī)院，懷揣著幾天前把家里農(nóng)耕數(shù)年的老黃牛賣了攢的錢，準備治療身患并忍耐多年的疾病，排隊時，結果卻在門診大廳就遇到了幾個“熱心人”，要給他們介紹一個醫(yī)藥費廉價又包治百病的“神醫(yī)”。家庭貧寒的他們信以為真，加之就醫(yī)心切，便在“熱心人”的引領下，穿過大街小巷找到了所謂的“神醫(yī)”，花了兩千多元錢買到了“神醫(yī)”所開的神丹妙藥。在他們滿懷希望準備回家時，突然聽人說，這種情況自己也被遭遇過，錢花了，但卻治不好病。聽后，夫婦倆才知道被騙了，茫然中，束手無策的他們只好回到醫(yī)院來咨詢。

看著失魂落魄的夫婦倆，我除了對“熱心人”的憤怒，更多的是對就診患者的憐憫。我給夫婦倆講了正常的就診流程，然后叫他們打醫(yī)院保衛(wèi)科的電話。

無獨有偶，前段時間，我一個高中同學打來電話說，讓我?guī)粋€堂哥看病，說是之前她堂哥來我們醫(yī)院看病，在門診大廳也同樣遇到了這樣的“熱心人”，“神醫(yī)”給開了藥回家服了一段時間，病情不但不見好轉，反而變本加厲，而且身上長了大片斑疹。由于人生地不熟，他再次來的時候再也找不到那個“熱心人”和“神醫(yī)”。

在門診工作的日子長了，這樣的事情屢見不鮮，我也漸漸的理解并明白這樣的“熱心人”即是“醫(yī)托”。他們受雇于一些不健全的醫(yī)療機構或自稱的“神醫(yī)”，其不正當?shù)尼t(yī)療行為，不但給患者造成了嚴重的經(jīng)濟損失，而且延誤病情，給患者身心健康造成了雙重打擊?！搬t(yī)托”一般在醫(yī)院門口或大廳就開始尋找目標人群，他們會根據(jù)衣著，口音，外貌等來辨別是不是外地人，是否老實憨厚，如果是此類人群便被“鎖定”，然后“醫(yī)托”就會采取與你搭訕，和你說醫(yī)院的弊端等等，最后引導患者去其他醫(yī)院看病，專門騙農(nóng)村不知情的患者，致使一些不明真想的患者屢屢上當受騙。

門診樓層多，保安人員往往防不勝防，科主任、護士長為此殫精竭慮，絞盡腦汁，更為無奈的是由于沒有相關的法律法規(guī)，懲治醫(yī)托缺乏力度，即使發(fā)現(xiàn)“醫(yī)托”行騙送至派出所，也只能做做筆錄，所獲的“報酬”夠不上詐騙金額數(shù)目無法立案，多數(shù)情況只能對其教育規(guī)勸。這樣一來，反而造成“醫(yī)托”人員、團伙的有恃無恐，屢禁不止。

記得有一次，一個同事的親戚來醫(yī)院看病，在等候就診的時候被一個“醫(yī)托”“盯”上，正在搭訕時被同事看見后便上前阻止，結果卻被“醫(yī)托”就找來一個滿臉橫肉的人員上前威脅恐嚇這名同事。

保護患者的生命財產(chǎn)安全，是每個醫(yī)務人員義不容辭的職責，而要打擊“醫(yī)托”，相關部門應拿出相應的措施，并加大對“醫(yī)托”在醫(yī)療機構“活動”的監(jiān)督管理力度，醫(yī)院應對醫(yī)院周邊“醫(yī)托”的情況進行摸索，收集“醫(yī)托”擾亂正常醫(yī)療秩序和涉嫌詐騙的案件線索，及時匯總并通報給相關機構。另外，還應強化宣傳，努力提高患者安全就醫(yī)意識，作為醫(yī)護人員，我們在認真履行職責的基礎上，耐心指導病人就醫(yī)時記得溫馨提示患者按正常秩序就醫(yī)，引導患者不要聽信其他不明身份人員的讒言，在醫(yī)院大廳及患者相對集中、人流量大的地方設立“慎防醫(yī)托”的醒目標牌，在大廳及各個角落安裝攝像頭，以便于調取醫(yī)托行騙的證據(jù)。對于那些屢教不改的“醫(yī)托”，可由轄區(qū)派出所在醫(yī)院大廳醒目位置對其進行照片“曝光”，以免更多患者上當受騙，如此，既可為患者營造一個安全的就醫(yī)環(huán)境，也可保障患者生命財產(chǎn)安全。

[核稿：周文波  責編：杜魏岑]